Na Webtinteiro temos o maior cuidado em fazer com que os seus envios cheguem a tempo e em condições óptimas. Por conseguinte, todos os produtos que adquire no nosso sítio web provêm dos nossos próprios armazéns, e nunca de terceiros.  Desta forma, podemos garantir a disponibilidade, o tempo de entrega e que as suas encomendas cheguem em perfeitas condições.

Disponibilidade

Tentamos ser tão claros quanto possível sobre o stock dos nossos produtos. É por isso que nas fichas de produto pode encontrar informações detalhadas sobre a disponibilidade do mesmo, e uma previsão da data aproximada de entrega em que o receberá na morada que indicar. Contudo, este data é uma estimativa; para saber a data real em que receberá a sua compra, no ecrã de finalização da encomenda poderá verificar o dia de entrega de acordo com o método de envio escolhido por si e a disponibilidade do produto.

Para saber a disponibilidade de cada produto, encontrará as seguintes legendas na página do artigo:

Produto em stock

Temos stock disponível do produto nos nossos armazéns e podemos enviá-lo de imediato. Abaixo pode ver o dia em que poderá receber o produto.

Produto disponível

Neste momento não temos stock do produto no nosso armazém, mas temos disponibilidade imediata por parte dos nossos fornecedores. Nessa situação, a encomenda pode demorar até três dias mais do que os produtos que temos em stock. Como não podemos dar-lhe uma data de entrega exacta, indicar-lhe-emos um prazo aproximado de dias em que poderá receber o produto.

Produto sob encomenda

Estes produtos só podem ser adquiridos mediante encomenda expressa de um cliente e não podem ser cancelados ou devolvidos (por desistência). Em termos de disponibilidade funcionam igual que os produtos disponíveis, não temos stock, mas podemos adquiri-lo a um fornecedor.

Disponível em breve

Novos produtos que ainda não recebemos mas teremos em stock em breve. Não poderá comprá-los porque não sabemos a data exacta em que chegarão aos nossos armazéns, mas pode registar o seu endereço de correio electrónico para ser notificado quando estiverem disponíveis.

Produto esgotado

 Infelizmente, este produto está fora de stock e não conseguimos obtê-lo rapidamente dos nossos fornecedores, pelo que não podemos vendê-lo. Pode registar o seu correio electrónico para ser notificado quando o artigo este estiver disponível para compra.

Descontinuado

Este produto já não está em stock e não estará novamente disponível. Infelizmente, foi descontinuado pela nossa equipa de compras.

Métodos de envio

Na Webtinteiro oferecemos dois métodos de envio, o envio standard que está sempre disponível e o envio prioritário que está disponível na maioria das áreas de envio. Quando estiver a fazer a sua encomenda e especificar o seu endereço, o site irá mostrar-lhe as opções de envio disponíveis, o custo e o tempo exacto de entrega.

Envio prioritário

Este método de envio é um serviço premium com o qual garantimos que a sua encomenda será processada dentro do mesmo dia (desde que ela seja confirmada antes das 15 h), independentemente do volume de trabalho existente. Desta forma, receberá o seu envio no dia útil seguinte, no caso de entregas para Portugal Continental e Espanha Peninsular. Além disso, utilizamos normalmente serviços de transporte preferencial, mesmo que seja com as mesmas transportadoras que os envios normais, para que a sua encomenda tenha preferência de entrega se houver saturação na agência de transporte.

Este tipo de entrega pode ser desativado e pode não ser uma opção se o congestionamento no nosso armazém, centro de produção de impressão ou empresa de transportes for tão elevado que não possamos garantir a qualidade do serviço. Por vezes, este serviço está limitado a um contingente diário de encomendas.

Só fornecemos a entrega prioritária quando todos os produtos que compõem a encomenda tiverem a disponibilidade de “Produto em stock”.

Envios para Portugal Continental e Espanha Peninsular

Os envios standard para Portugal Continental e Espanha Peninsular são entregues em 24h/72 horas úteis e custam 3,95 €, independentemente das dimensões e o peso da encomenda. Se a encomenda exceder 40 €, os custos de envio são gratuitos. Utilizamos Correos Express, GLS ou Envialia, dependendo do código postal para o qual a encomenda é enviada.

O envio prioritário custará mais 2,95 € do que o envio standard e será entregue no seguinte dia útil (desde que a encomenda seja confirmada antes das 14 horas). Nunca será gratuito, se a encomenda for superior a 40 €, pagará apenas o suplemento de envio prioritário.

Envios para os Açores e Madeira

Os envios para os Açores e Madeira são entregues no prazo de 5 a 10 dias úteis e custam 12,95 € se a encomenda pesar menos de 1 kg, 17,95 € se a encomenda pesar entre 1 kg e 5 kg, e 39,95 € se a encomenda pesar mais de 5 kg. Utilizaremos preferencialmente a DHL Express para o envio, mas também podemos enviar a encomenda por outras empresas.

Para este destino não temos envio prioritário disponível e os custos de transporte nunca serão gratuitos, independentemente do montante da compra.

Envios para o resto da União Europeia

Os envios standard para a União Europeia são feitos pela empresa de transporte GLS e estão divididos em 3 zonas, dependendo do país. Cada zona tem um prazo de entrega aproximado e uns custos de envio definidos pelo peso total dos produtos na encomenda.

Zona A: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França (excepto Córsega), Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia e Alemanha. O custo do envio é de 9,50 € se a encomenda pesar menos de 2 kg e 12,50 € se a encomenda pesar mais de 2 kg. O prazo normal de entrega para estes destinos é de 3 a 6 dias úteis.

Zona B: Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Irlanda, Hungria, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia. O custo do envio é de 17,50 € se o pacote pesar menos de 2 kg e 23,95 € se a encomenda pesar mais de 2 kg. O prazo normal de entrega para estes destinos é de 4 a 8 dias úteis.

Zona C: Chipre, Córsega, Grécia e Malta. O custo do envio é de 23,50 € se a encomenda pesar menos de 2 kg e 46,50 € se a encomenda pesar mais de 2 kg. O prazo normal de entrega para estes destinos é de 5 a 10 dias úteis.

O envio prioritário a qualquer uma das três zonas está disponível via DHL Express por um custo de 13,95 € se a encomenda pesar menos de 1 kg e 18,50 € se pesar mais de 1 kg. Este serviço entregará a encomenda em aproximadamente 24/48 horas úteis. O custo deste tipo de envio será o mesmo para qualquer uma destas zonas da União Europeia, mas só estará disponível se a encomenda pesar menos de 5 kg.

Os envios para estes países da União Europeia nunca serão gratuitos, independentemente do montante da compra No entanto, recomendamos que verifique as versões europeias da Webtinteiro, pois se houver um site específico para o país para onde pretende enviar a sua encomenda, será provavelmente mais barato uma vez que o pedido será enviado de um armazém mais próximo de si.

Envios para o Reino Unido

Desde o Brexit, não enviamos para o Reino Unido através dos websites europeus. Apenas realizamos envios para o Reino Unido a partir da versão britânica da Webcartridge que é gerida pela nossa subsidiária britânica com um armazém em Southampton.

Envios para a Suíça

Os envios para a Suíça são entregues no prazo de 3 a 6 dias úteis e custam 9,50 € se a encomenda pesar menos de 2 kg, e 14,95 € pesar mais de 2 kg. Utilizaremos GLS para o transporte e estes envios nunca serão gratuitos, independentemente do montante da compra.

Note que as encomendas para a Suíça podem acarretar despesas aduaneiras no destino, que terá de pagar. No entanto, não terá de pagar IVA sobre os produtos enviados para este país, pelo que poderá compensar essas possíveis despesas.

Envios internacionais

Eliminámos os envios para fora da União Europeia porque constituíam um problema logístico com as alfândegas. Portanto, da Webtinteiro só poderá realizar encomendas com destino à União Europeia, Suíça e Mónaco.

No entanto, versões específicas do Webtinteiro estão também disponíveis para alguns países das Américas, com armazéns locais e geridos pelas nossas filiais nesse continente. Porém, devido às diferenças de mercado, o catálogo aí disponível é completamente distinto.

Restrições sobre alguns produtos

Alguns produtos podem não estar disponíveis para entrega em certos destinos. Isto pode ocorrer por várias razões (peso excessivo, ou produto limitado por restrições de tráfego aéreo). Também é possível que o limite seja apenas para um determinado tipo de envio. Estes casos serão notificados durante o processo de checkout, uma vez que não podemos avisá-lo até conhecermos o endereço de entrega.

Considerações gerais

Deve ter em conta que as diferentes promoções podem melhorar os preços de envio de tempos a tempos e não se reflectem aqui. Além disso, os tempos de trânsito aqui indicados podem estar sujeitos a alterações ocasionais e podem ser alargados devido à saturação dos nossos armazéns e do centro de produção de cópias ou das próprias empresas de transporte (especialmente na época alta). Sempre na página de conclusão da encomenda ("Carrinho") terá informações precisas e actualizadas sobre os custos e o prazo de entrega da sua encomenda.