A impressora imprime em branco

Tem todo o seu trabalho pronto, pressiona o botão de impressão e todas as páginas saem em branco. Temos a casa e o escritório cheios de máquinas mas, para ser honesto, poucos deles nos enervam tanto como as impressoras. Pode ser nova, estar em perfeito estado, ter todos os consumíveis cheios e recentemente instalados, mas mesmo assim, a dada altura haverá uma falha. O ideal a fazer aqui é manter a calma, ser paciente e ser capaz de distinguir entre um erro que pode ser facilmente resolvido e um erro tão grave que temos de chamar o serviço técnico. Pomha atenção porque há muitas razões pelas quais a sua impressora pode imprimir em branco e, na maioria dos casos, as soluções para corrigir o problema são muito simples.

Porque é que a minha impressora imprime folhas em branco?

A razão mais frequente pela qual uma impressora pode imprimir folhas em branco é a falta de tinta. Contudo, embora este fosse o primeiro ponto a verificar, existem outras causas a ter em conta (falha de ligação, falta de espaço no disco rígido, injectores entupidos). O primeiro passo é descobrir a causa raiz da falha, e para o fazer temos de estreitar as causas possíveis.

Está a imprimir em branco por causa da impressora ou do dispositivo?

Há duas possibilidades quando a sua impressora imprime em branco: o problema pode estar na própria impressora ou pode estar no dispositivo de onde está a tentar imprimir, ou seja, o seu computador, tablet ou telemóvel.

Para descobrir se o problema está na própria impressora, podemos tentar imprimir directamente da impressora sem computador, tablet ou telemóvel. Como é que fazemos isto? Depende. Se a sua impressora for multifunções, coloque qualquer documento no vidro do scanner e prima o botão copiar. Se tivermos uma impressora sem scanner, imprimimos um relatório a partir do ecrã da impressora e, se a nossa impressora não tiver um painel, fazemo-lo premindo o botão principal três vezes seguidas.

Assim que tivermos a fotocópia ou o relatório na nossa posse, se a impressora continuar a imprimir em branco, o problema está na impressora. Caso contrário, a impressora não tem nada a ver com isto e a falha está provavelmente no dispositivo.

Principais causas

• Os consumíveis estão vazios.

A primeira coisa a verificar se a nossa impressora imprime em branco é o estado dos consumíveis. Podemos fazê-lo a partir do painel da impressora ou a partir do software da impressora no computador. Se estiverem vazios, aqui pode comprar os tinteiros de que necessita.

• Os consumíveis estão incorrectamente posicionados.

Verifique se os cartuchos estão instalados correctamente na impressora. Caso contrário, podem também causar erros, tais como a impressão em branco.

• Os cartuchos têm a fita protectora colocada.

Alguns cartuchos têm uma fita protectora para a cabeça de tinta que deve ser removida antes de inserir os consumíveis na impressora.

• O bocal dos consumíveis está entupido.

Esta pode ser outra razão e para a excluir, devemos imprimir um padrão de teste de injectores ou uma página de teste para verificar se os injectores podem estar entupidos porque, se assim for, precisamos de os limpar.

• O programa de impressão não é correcto.

O problema pode estar no programa que utilizou para abrir o documento. Para descobrir, tente abrir outro documento com o mesmo programa e clique em imprimir. Imprimiu correctamente? Então o programa não é o problema. Se continuar a imprimir em branco, tente abrir o mesmo documento com outro programa.

• A impressora está incorrectamente configurada.

Outra possibilidade é que a impressora não esteja correctamente configurada. Certifique-se de que o tamanho e a orientação do papel estão correctos.

• Os controladores estão incorrectamente instalados.

O controlador da impressora pode também ser a fonte da impressão em branco. Pode ter de ser actualizada ou desinstalada e reinstalada para obter a versão mais recente.

• O papel utilizado não é o correcto.

O papel que estamos a utilizar cumpre as especificações da impressora? É importante ter isto em mente porque nem todos as impressoras suportam todos os tipos de papel. 

• Não há espaço no disco duro.

Devemos ter em conta que o disco rígido deve ter pelo menos 2 GB disponíveis para poder imprimir. Quanto espaço livre há no nosso disco rígido?

O que fazer quando a impressora imprime em branco e tem tinta?

Uma vez conhecidas as razões mais comuns pelas quais a nossa impressora pode imprimir em branco, o passo seguinte é verificar e descartar até encontrarmos a falha a ser resolvida. Vamos começar?

Verifique o estado e a colocação dos cartuchos

Vamos verificar se os cartuchos têm um nível aceitável de tinta e se estão correctamente posicionados. A partir do ecrã da impressora, se tiver um, ou a partir do software da impressora no computador, iremos verificar o nível de tinta. Se os tinteiros estiverem vazios, já encontrámos o problema. A solução? Não podia ser mais simples, só precisamos de os substituir.

Certifique-se de que está a imprimir a partir do programa correcto

A partir de que programa abrimos o documento que estamos a tentar imprimir? Como dissemos, pode ser aqui que se encontra o erro. Abra o documento com outro programa e confira se os problemas são os mesmos porque a solução pode ser igualmente fácil.

Verifique a configuração da impressora

Vamos fazer duas verificações simples:

Do computador, vá para 'Inicio', 'Imprimir', 'Propriedades', 'Papel', 'Avançado'. Aqui vamos verificar se o tamanho de papel que estamos a utilizar está correcto.

Agora, e do mesmo lugar, siga estes passos: 'Iniciar', 'Imprimir', 'Propriedades', 'Apresentação'. E aqui verificamos se a orientação do papel está correcta.

Verifique os controladores

O controlador pode não estar a enviar os comandos que deveria para a impressora. O que é que fazemos? Vamos desinstalá-lo e reinstalá-lo. Se ainda tem o CD de instalação, a forma mais fácil é utilizá-lo novamente. O CD detectará que o programa já está instalado e oferecerá a opção de o reparar ou desinstalar. E se não tivermos o CD? Procure por 'Adicionar/Remover Programas' nas definições do seu computador e desinstale o software da impressora.

Bem, uma vez desinstalado, para o instalar novamente utilizamos o CD ou, se não o tivermos, descarregamos a versão mais actualizada do software a partir do website da marca.

Verifique se o papel utilizado é o correcto

Como dissemos, nem todas as impressoras suportam todos os tipos de papel, por isso temos de verificar se o papel que estamos a utilizar é compatível com a nossa impressora. A melhor maneira de descobrir é dar uma vista de olhos ao manual. 

Verifique o espaço no disco rígido

As páginas podem estar a sair em branco porque o disco rígido não tem espaço suficiente. Lembre-se que deve ter pelo menos 2 Gb livres para poder imprimir correctamente. Vá a 'O meu computador' para verificar a disponibilidade do disco rígido.

Desligue e volte a ligar a impressora

E finalmente, a mais fácil e mais eficaz de todas as soluções. Desligue a impressora, deixe-a descansar durante algum tempo, depois volte a ligá-la.